独有一番天地 探访全球最大奥迪4S店

    ●创新营销仍是未来发展之路

    与本地其他奥迪经销商相比，运营仅四年的北京华阳奥通虽然算不上资深，但却是成长步伐最快的一家。而这离不开店内一直坚持的专业化团队、精细化管理、差异化服务、创新化营销的运营理念。

    在活动开场前，北京华阳奥通总经理李辉为活动致词时提到，凭借着园区打造的“车食住行”独具特色的客户服务体验，店内得到了奥迪客户的选择与支持，业绩取得了快速的发展。2016年，华阳奥通全年销售新车达2639辆，售后营业额突破了一个亿，总营业收入近十个亿。紧接着在2017年第一季度，店内新车销量已经在北京24家经销商中位居前三名，售后业绩同比增长20%，这样的业绩，已经将许多开业十年以上的老店远远地甩在了后面。

【北京华阳奥通总经理李辉为活动致词】

    在业绩增长的同时，得益于店内专业的团队，北京华阳奥通在2016年收获了接踵而至的荣誉硕果。在高层团队方面，总经理、销售总监、服务总监分别获得了全国最佳总经理、全国最佳销售总监，全国最佳服务总监的荣誉；在奥迪之星的全国竞赛中，金融保险经理刘涓及销售顾问杨涛力克全国460家奥迪经销商的精英，摘得了奥迪之星的殊荣。此外，在奥迪北部区竞赛中，店内的培训经理穆西双荣获第一名的佳绩。

【销售顾问杨涛摘得奥迪之星的殊荣】

【店内所获奖项展示】

    优秀的团队成为了北京华阳奥通坚实的臂膀，作为奥迪品牌的样板旗舰店，店内持续坚持为客户提供差异化的服务，包括车食住行，二手车大集，快速复原，绿色钣喷车间及温暖服务等项目。在店内未来运营规划上，北京华阳奥通总经理李辉提到，2017年，店内将推出数字化展厅，为展厅内的每一辆车覆盖独立的WIFI，当客户走进车辆时，客户的手机里就会显示车辆的配置颜色图文并茂的车辆信息，仅需操作手机，客户的需求就可以传输给店内销售顾问手持的IPAD，大大提升了客户的数字化体验。此外，店内还计划于2017年启动无纸化办公，维修服务顾问可以用平板电脑进行维修客户接待，车辆外观可以拍照记录，电子文档可以电子签名授权，大大提高了接待效率和客户便捷性。

    本文小结：中国的大部分经销商都在经历营销的困境，新车销售市场竞争依旧烽烟四起，售后市场也进入了水生火热的境遇，此时，“差异化服务”成为了许多经销商亮出的售后王牌。庆幸的是，相较于那些把“差异化服务”作为书面幌子的商家而言，北京华阳奥通却是“差异化服务”的实操者，这对于消费者而言也是一大幸事。未来更多的“差异化服务”也将会为店内产生“名片效应”，积累更快的成长步伐。